Resi e Spedizioni
MODALITÀ E TEMPI DI SPEDIZIONE
Italia
Spedizione gratuita per acquisti uguali o superiori a 75,00 €.
Spedizione a carico del cliente pari a 9,90 € per acquisti inferiori a 74,99 €.
Consegna dell’ordine da 1 a 3 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento andato a buon fine e da 3 a 5 giorni lavorativi per zone difficilmente raggiungibili.
Europa
Spedizione gratuita per acquisti uguali o superiori a 150,00 €.
Spedizione a carico del cliente pari a 14,90 € per acquisti inferiori a 149,99 €.
Consegna dell’ordine da 2 a 5 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento andato a buon fine e da 5 a 7 giorni lavorativi per zone difficilmente raggiungibili.
RESI, SOSTITUZIONI E RIMBORSI
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta tramite il form “Esercita il Diritto di Recesso”.
Condizioni del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, che potrà organizzare autonomamente la spedizione tramite il proprio corriere di fiducia.
Una volta ricevute le istruzioni per il reso, gli articoli dovranno essere inviati in un’unica spedizione all’indirizzo indicato.
Fabio Toma Srl, via della Maglianella 318, 00166 Roma
Il rimborso sarà effettuato esclusivamente dopo la ricezione del reso e la verifica delle condizioni del prodotto.
Il diritto di recesso si considera valido solo se il prodotto:
- non è stato utilizzato oltre quanto necessario per la semplice prova
- non risulta danneggiato o alterato
- è completo di etichette, cartellini e sigilli di sicurezza originali
- è restituito, ove possibile, nella confezione originale
La rimozione o manomissione dei sigilli di sicurezza e delle etichette sarà valutata in relazione allo stato del prodotto e potrà comportare una riduzione del rimborso in caso di perdita di valore commerciale.
Istruzioni per il reso
Accessori
Il prodotto deve essere restituito completo di cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette, nella confezione originale. Deve essere nuovo, mai usato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi o alterazioni.
Abbigliamento
Il capo deve essere restituito con bustina e packaging originale, cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette. Deve essere nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi o alterazioni.
Fabio Toma Srl si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi alle condizioni sopra indicate.
Tempistiche di rimborso
Il reso verrà lavorato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino.
Una volta verificato lo stato del prodotto, verrà predisposto il rimborso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di pagamento in contrassegno o su richiesta del cliente, il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario previa comunicazione dell’IBAN.
Annullamento ordini
Non è sempre possibile annullare ordini già confermati o in fase di preparazione o spedizione.
In tali casi, il cliente potrà esercitare il diritto di recesso dopo la consegna del prodotto, secondo le modalità indicate in questa sezione.
Prodotto danneggiato durante la spedizione
Se un prodotto risulta danneggiato durante la spedizione, il cliente può richiedere il reso.
In tal caso verrà effettuato il rimborso dell’intero importo, incluse le spese di spedizione, oppure sarà possibile effettuare una nuova spedizione su richiesta del cliente.
DIRITTO DI RECESSO (INTEGRAZIONE LEGALE)
Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo.
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione del reso.
Se il prodotto viene restituito danneggiato o con una riduzione di valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il venditore potrà applicare una riduzione proporzionale del rimborso.
Il consumatore è responsabile dei costi diretti di restituzione del bene.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il cliente.
NOTE FISCALI E CREDITI
Se il pagamento è stato effettuato tramite finanziamento o terzi soggetti, il recesso comporta la risoluzione del contratto collegato, senza penali per il consumatore, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
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