Resi e Spedizioni

MODALITÀ E TEMPI DI SPEDIZIONE

Italia

Spedizione gratuita per acquisti uguali o superiori a 75,00 €

Spedizione a carico del cliente 9,90 €  per acquisti inferiori a 74,99 € 

Consegna dell'ordine da 1 a 3 giorni dalla conferma di pagamento andato a buon fine e dai 3 ai 5 giorni per zone difficilmente raggiungibili 

Europa

Spedizione gratuita per acquisti uguali o superiori a 150,00 €

Spedizione a carico del cliente 14,90 € per acquisti inferiori a 149,99 €

Consegna dell'ordine da 2 a 5 giorni dalla conferma di pagamento andato a buon fine e dai 5 ai 7 giorni per zone difficilmente raggiungibili

 

RESI, SOSTITUZIONI E RIMBORSI

Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.  Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente che affiderà il reso al proprio corriere di fiducia. 

Una volta ricevuta l'email di conferma e autorizzazione al reso, gli articoli dovranno essere inviati in un'unica spedizione all'indirizzo:

Fabio Toma Srl, via della Maglianella 318, 00166 Roma

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’email per confermarti di aver ricevuto l’articolo restituito e ti informeremo dell’approvazione o rifiuto del rimborso.

 

Istruzioni per il Reso

Condizioni necessarie per autorizzare il reso:

Accessori: il prodotto deve essere restituito completo di cartellini, sigillo di sicurezza ed etichette attaccati, riposti nella confezione originale. Il prodotto va restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione.
Abbigliamento: un capo di abbigliamento va restituito completo di bustina e packaging originale, cartellini, sigillo di sicurezza ed etichetta. Il capo va restituito nuovo, mai indossato, mai lavato e privo di segni, macchie, strappi e/o qualsiasi alterazione e possibilmente ripiegato correttamente.

Il distacco delle etichette/sigillo sicurezza dal capo o alterazioni del prodotto comportano la presunzione di utilizzo dello stesso e determineranno la perdita del diritto di sostituzione o rimborso.
Fabio Toma Srl si riserva il diritto di applicare supplementi di costo o rifiutare resi e rimborsi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

 

Tempistiche per il Rimborso
Il reso sarà lavorato entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo del prodotto presso il nostro magazzino. Verificate le condizioni, verrà predisposto il rimborso o la sostituzione eventualmente richiesta.
Il rimborso viene automaticamente effettuato dal conto FABIO TOMA a quello indicato dal cliente in fase di acquisto.

Per richieste di rimborso diverse è possibile farne esplicita richiesta per e-mail al Servizio Clienti: shop@fabiotoma.com

Carta di credito: il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. È possibile controllare il rimborso sul proprio conto online o contattando l’istituto che ha emesso la carta di credito.
Conto PayPal: il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso e sarà visibile entro 48 ore sul proprio conto PayPal.
Bonifico bancario: il rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi dalla verifica del reso a mezzo bonifico bancario.Si prega di fornire IBAN ed intestatario del conto. È possibile controllare il rimborso sul proprio conto online o contattando la propria banca.

 

Se vuoi annullare un ordine già effettuato:

Non è possibile annullare ordini, ma puoi richiedere un reso. Il rimborso dell'ordine avverrà nella maniera inversa al pagamento e verrà effettuato entro e non oltre 5 giorni dal rientro della merce resa nei nostri magazzini. Nel caso si fosse scelto come metodo di pagamento il Contrassegno, sarà obbligatorio fornire un numero di conto corrente per ricevere il riaccredito dell'ordine.

Se un prodotto viene danneggiato durante la spedizione puoi richiedere un reso, provvederemo a rimborsarti l'intera somma compresa del costo di spedizione e puoi fare un nuovo ordine.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato nel rispetto della legge qualora il cliente(sia che si tratti di una persona fisica che acquista il prodotto per scopi non commerciali o che effettui l'acquisto senza indicare un numero di partita IVA sul modulo d'ordine) desidera recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una richiesta scritta a FABIO TOMA entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto. Per esercitare tale diritto è necessario compilare il form “Richiedi un reso”.

Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni (articolo 67 del Codice del Consumo):

Se il prodotto è già stato consegnato, il consumatore deve restituirlo o consegnarlo secondo la procedura e i termini indicati nel contratto. Tuttavia, per esercitare questo diritto è necessario informarci per iscritto (tramite form) entro 7 giorni lavorativi dal giorno dopo aver ricevuto l’acquisto. La data di ritorno dell’acquisto (entro il 14° giorno) corrisponde al giorno in cui la merce viene affidata al corriere.

Per quanto riguarda i contratti per la vendita di beni, un rimborso sarà rilasciato solo se il prodotto che viene restituito non è stato danneggiato ed è intatto. Questo requisito sarà soddisfatto se il prodotto viene restituito nelle sue condizioni normali, essendo stato conservato e/o utilizzato con la dovuta cura. Se l'imballaggio originale del prodotto è stato danneggiato o distrutto si dovrebbe garantire che il prodotto restituito è adeguatamente imballato per la spedizione al venditore.

Se è incluso nel contratto, il cliente è responsabile del pagamento delle spese di spedizione sostenute al momento della restituzione del prodotto.

Se il cliente esercita il diritto di recesso nel rispetto della procedura illustrata in questa sezione, il venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo al consumatore, comprese le spese di deposito. Il rimborso deve essere gratuito, entro trenta giorni dalla data in cui il venditore è stato informato dell'intenzione del cliente di esercitare il diritto di recesso. Il rimborso si considera legalmente concluso quando viene accreditato sul conto del cliente nella valuta appropriata, prima del termine di cui sopra.

Se il prezzo di un bene o servizio relativo al contratto di cui sopra è interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore dal commerciante (o da un terzo mediante un accordo tra questi e il commerciante), il contratto di credito è considerato giuridicamente risolto senza alcuna penalità risultante - a condizione che il consumatore eserciti il diritto di recesso secondo la procedura descritta nell'articolo di cui sopra. È obbligo del venditore informare il terzo che effettua il pagamento dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. I fondi versati dal terzo per il bene o il servizio, prima di venire a conoscenza del fatto che il consumatore ha esercitato il diritto di recesso, saranno rimborsati dal commerciante, senza alcuna penalità derivante dal pagamento delle spese legali maturate.